Formés en interne aux évolutions concernant les matériaux employés et les techniques de construction du bâtiment, ils apportent leur expertise, basée sur un bilan complet de l’habitation.
Ils sont à même de déterminer, voir prioriser, les améliorations à apporter au logement concerné.
Leur mission consiste également à accompagner les consommateurs quant aux démarches administratives à entreprendre, notamment en vue de collecter les aides disponibles.